Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

GANADEO C.A. (en adelante GANADEO) es responsable del tratamiento de sus datos personales en los términos de la Ley de Infogobierno y demás normativa aplicable en la República Bolivariana de Venezuela.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, contraseña (almacenada de forma cifrada).
Datos de verificación (KYC): documento de identidad, fotografía, referencia bancaria (documento) y dirección de facturación.
Datos de transacciones: historial de compras, ventas, pujas, retiros y depósitos.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso.
Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas, interacciones con la Plataforma.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Brindar y mejorar los servicios de la Plataforma.
Verificar su identidad en cumplimiento de normativas anti-lavado de dinero.
Procesar transacciones y gestionar disputas.
Enviar notificaciones transaccionales y de seguridad.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis estadístico.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en:

Ejecución contractual: para proveer los servicios solicitados.
Obligación legal: para cumplir con normativas financieras y anti-lavado.
Interés legítimo: para prevenir fraudes y mejorar la seguridad.
Consentimiento: para comunicaciones de marketing (revocable en todo momento).

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartirlos con:

Proveedores de servicios: que nos asisten en la operación de la Plataforma (hosting, correo electrónico, análisis), bajo contratos de confidencialidad.
Autoridades regulatorias: cuando sea requerido por ley.
Otros usuarios: información mínima necesaria para completar transacciones (nombre del vendedor/comprador).

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (TLS) y en reposo.
Almacenamiento de contraseñas con hash bcrypt.
Acceso restringido a datos por rol y necesidad.
Verificación en dos pasos para operaciones sensibles.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período requerido por las obligaciones legales aplicables (generalmente 5 años para registros financieros). Al cerrar su cuenta, los datos serán anonimizados o eliminados, salvo obligación legal de conservación.

8. Sus Derechos

Tiene derecho a:

Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: info@ganadeo.com

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies de sesión para mantener su autenticación y cookies analíticas (con su consentimiento) para mejorar la Plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de sus derechos: info@ganadeo.com